講點樣去管理員工，每個charpter都有一個故事，幾易睇，不過有D故事感覺上流流地。
係網上揾唔到有關作者陳珺安嘅資料，作者嘅水平存疑，不過本書係淺，都算係一本唔錯嘅入門level嘅書。

能力強的員工才有問題

• 差嘅員工冇問題，炒左作就得，好嘅員工先有問題
  • 人係控制唔到
  • 因為佢有好表現，好難否定佢
• 好主管要像變色龍
  • 處理唔同問題，係唔同場合應有的唔同嘅態度。
• 如果留住優秀人才
  • 唔好諗住揾理由敷衍人
• 下屬想升職，但公司冇機會
  • 要誠實告知工作發展嘅機會
    • 有人唔想做「沒有發展性嘅工作」，並都有人唔expect升遷
    • 講清楚expectation，等對方選擇
  • 可以同上司討論下次如何處理類似狀況
  • 「留住潛力唔錯嘅人，遠比留住將E份工作當作跳板嘅人更重要」
• 激發員工嘅方法
  • 激將法
    • 對整天無精打采，生活冇重心，hea做嘅人有效
    • 唔適用於太熱心，有能力嘅人
  • 找出問題癥結
    • 指出錯誤，提出你嘅意見同解決方法
  • 既往不咎，設定新目標
• 同員工溝通要注意
  • 雙方都可以睇到對方表情
  • 雙方都可以集中精神係議題上
  • 唔好不停地「責罵」或「抱怨」
  • 下指令唔好賴上級，唔好話係因為上級交代，而冇辦法
• 唔好用offer去要求公司提薪
  • 公司怕其他人有樣學樣，因此多數唔會加人工
  • 其他公司出左Offer，姐係已經interview左，係早有準備，會被人覺得你要脅緊佢
  • 多數公司會「道別並祝褔」
  • 有D公司會用薪金以外嘅野去留住員工
    • 福利，工作環境等
• 升職前要同員工講清楚「職權與工作範圍」
  • 避免升職後，員工不能勝任，而要解雇佢
• 同個性唔堅強嘅員工可以用温和D嘅語氣溝通
• 唔好以為自己有能力去改變人，令人適合某份工作
  • 要跟據員工嘅個性同能力去安排工作
• 晤談前，要掌握多D資料
  • 咁先可以掌控晤談嘅情勢

厲害主管其實並不難當

• 說話同溝通嘅方式就係「管理風格」
  • 係研究管理風格嘅時候，講嘅內容反而唔係咁重要
  • 先強硬，再温和

• 選擇，訓練同領導係重要嘅管理工作

  • 選擇
    • 要俾應試者了解：
      • 你嘅公司
      • 工作性質同內容
      • 你係公司或產業嘅位置
      • 公司嘅成長性
      • 公司嘅褔利制度
      • 有冇晉升機會
    • 請人要了解佢過去嘅經驗，睇下佢地適唔適合
    • 教人做野，唔係示範就夠
  • 訓練
    • 係一個持續性，長期嘅過程，所以最好由自己公司嘅人去做
    • 訓練比監督重要
  • 領導
    • 唔等於micro management
    • 評鑑部屬能力表玥和態度，給予指導，糾正缺點，以及適時嘅鼓勵

• 主管要問自己，有咩原因係吸引到優秀人才留低

  • 待遇好
  • 有前途
  • 福利好
  • 習慣左環境，不想改變
• 員工要走，唔代表員工不忠誠，都唔代表主管欠左員工
• 有時候主管將重點放係糾正問題，更重要嘅係放人係適當嘅位置，發揮佢地嘅專長
• 炒人
  • 一定要由主管親自去做
  • 炒人原因
    • 不誠實
      • 必須要有充足證據，唔係就好可能鬧上法庭
      • 如果關係到刑法，最好同公司法律顧問傾下先
    • 製造事端
      • 炒人前一定要俾人有機會解釋，睇下有冇未被注意到嘅緣由或重點
    • 能力不足
      • E個情況，主管應儘可能保留佢嘅自尊
        • 佢唔適合E個職位，唔代表唔適合第二個
        • 可以利用自己嘅關係和人脈，幫佢係另外揾機會
  • 重點
    • 唔好只講客套說話，顧及員工嘅感受
    • 俾一個被開除嘅人一個好印象
  • 早D炒人，好過留人係一個唔適合佢嘅位置，浪費時間