本書唔係講開會技巧，而係講一D工作嘅貼士。原文書名「101 Business Ideas That Will Change the Way You Work : Turning Clever Thinking into Smart Advice」比較貼題，又一中文書名亂譯例子，下次都係睇英文書名先。
書中部份內容係其他心理學嘅書睇過，可速睇。
- 關於職場的實驗
- 關於職場心理學的實驗
- 理性與感性並存的你
- System 1 and system 2
- 放鬆同舒適嘅時候會用System 1
- 俾D壓力自己，例如皺一皺眉，可以轉返做System 2，更加理智，審慎
- 情緒如何改變你的思維？
- 只要改變表情，就可以改變你的感覺同想法
- 微笑時
- 更迅速，直接做出決定
- 被懲罰時更易得到寬容
- 皺眉時
- 思考得仔細並更理性
- 受偏見影響嘅可能性更細
- 冒險行為背後的生物學
- 睪固酮會令人想冒險，皮質醇則相反
- 多雇用女性同年長嘅男性，可以減任睪固酮嘅影響
- 獎勵長期投資，延後做出反應
- 可以減低荷爾蒙同情緒波動做成嘅影響
- 為什麼有選擇總比沒選擇好？
- 當人覺得自己能夠選擇時，佢地會認為自己嘅工作負擔比較輕
- 可以給予個人拒絕任務嘅自由
- 大多數情況下，佢地通常唔會拒絕
- 你的直覺什麼時候可能是對的？
- 如果對自己嘅預測好有信心，而且係E個問題上有豐富知識，咁直覺就好可能係岩
- 為什麼有親和力未必是件好事？
- 難相處嘅人賺得更多
- 爭取多D建設性建議嘅機會
- 為什麼情感的支持對成功非常重要？
- 會比較健康
- 公司最好多D支持員工嘅家庭
- 你的意志力是寶貴且有限的
- 決策疲乏
- 食低升糖指數嘅食物，穩定釋放葡萄糖，有助調節意志力
- 睡眠係另一個重要因素
- 小幅落後的積極影響力
- 可以提供動力
- 避免規劃的謬誤
- 經常高估進度
- 理性與感性並存的你
- 關於職場生存的實驗
- 保持誠實才是獲得心儀工作的捷徑
- 坦率說明自己嘅強弱項，唔會降係獲得工作嘅機率
- 偽裝自已嘅人會增加情感耗竭嘅程度，消耗左能量，影響表現
- 自我認同者更滿意工作經驗
- 六秒鐘找到理想工作，可能嗎？
- HR平均用6秒睇CV
- Focus係
- 姓名
- 現在嘅公司同職位
- 之前嘅公司同職位
- 目前公司職位起始時間
- 過去公司職位起始時間
- 教育背景
- 海外工作經驗對升遷究竟有多大好處？
- 有海外工作經驗嘅CEO比冇嘅CEO花多2年升職
- 離公司社交網絡中心越近，晉升越快
- 公司最好加強海外員工嘅聯繫
- 員工去海外任職前，最好有一份長期職涯規劃
- 有海外工作經驗嘅CEO比冇嘅CEO花多2年升職
- 出勤率很重要
- 工時長嘅人會被認為更可靠同奉獻情神
- 公司應該被免E種bias
- 評價員工重點放係輸出，而非輸入
- 老闆係度就要準時，唔係度就可以早D走
- 請假會影響升遷嗎？
- 請假會影響升遷，無論咩原因
- 員工要避免因中斷工作，而做成嘅表現下降
- 拍馬屁與升遷
- 拍馬屁嘅董事比較易成為董事會成員
- 無論拍馬屁係咪真誠都好，都好有效
- 晉升公司最高管理階層，你必須成為一名通才
- 高階管理層會遇到唔同領域嘅問題
- 為什麼壓力過大會導致決策失誤？
- 壓力下嘅人會
- 傾向做出倉促嘅決定
- 尋找解決方案時缺乏邏輯思考
- 壓力下嘅人會
- 為什麼職場女性不可以輕易發怒，而男性卻可以？
- 公司最好承認有刻板印象，勇敢面對問題
- 設立的目標越多，實現的機率就越小
- 幫助別人就是在幫助自己
- 經常進行互惠交換，員工互相幫助對方解決問題嘅效率非常高
- 建立左信任，學會一齊解決更大更棘手嘅問題，越黎越團結
- 不要害怕向他人尋求幫助
- 係提供幫且同尋求幫助中揾到平衡
- 為什麼偶爾罵髒話並不是件壞事？
- 減輕疼痛感，有助集中精力解決問題
- 病態建築症候群
- 缺少天然空氣，濕度低，温度起伏大，地毯骯髒
- 員工易病
- 職場中的競爭
- 引入競爭係一種危險嘅激勵方法
- 公司應該
- 工作績效評估要公平
- 進行量化，保持客觀
- 留意不在計劃內嘅結果
- 避免因追KPI做成嘅不良效果
- 從你熟悉的地方開始創業
- 在地化好重要
- 保持誠實才是獲得心儀工作的捷徑
- 關於自我管理的實驗
- 如何改善你的記憶？
- MARC方法
- Meaning
- Link up過去嘅記憶同知識
- Attention
- 要集中
- Repetition
- Creativity
- 用獨特嘅方法記住新資訊
- Meaning
- MARC方法
- 工作壓力大？去跑步吧！
- 找出你自己最佳狀態的時段
- 想要真正提升，唯有熟能生巧
- 對二十四小時待命說不
- 千萬不要通宵熬夜
- 只訓四到五個鐘，等於喝左四瓶啤酒
- 上班時間上網閒逛可提升效率
- 上網閒逛可以讓人迅速提神
- 但要最得平衡，以合理性為目標
- 戒掉壞習慣
- 習慣嘅形成
- 行為觸發
- 慣例
- 獎勵
- 戒掉壞習慣可以分析習慣迴路，改變行為但保持獎勵
- 習慣嘅形成
- 如何打造自信的形象？
- 調整站姿同坐姿
- 進步是獲得工作滿足感的最大驅動力
- 做時間的富人：花時間去幫助他人
- 用部份時間幫人，令你覺得時間更充裕
- 如何改善你的記憶？
- 關於職場心理學的實驗
- 關於管理的實驗
- 關於領導藝術的實驗
- 為什麼領導者的有效性取決於與員工的關係？
- 領導者同成員嘅關係會隨時間改善
- 係前期
- 領導者傾向用性格外向程度評估成員
- 成員傾向用親和力評估領導者
- 係後期
- 雙方嘅評估標準有更多共通點
- 為什麼情緒反覆無常的領導者對員工的傷害最大？
- 提供feedback時，要平衡建設性同直率嘅批評
- 是什麼成就了一名優秀的執行長？
- 擅長處理細節，並把事情做好
- 公司業績影響CEO魅力，但CEO魅力未必會影響公司業績
- 可能係光環效應
- 如何分辨領導者是否在說謊？
- 用第三人稱多過第一人稱
- 用誇張嘅詞語
- 怪咖心理學有比較好嘅解釋
- 關於領導者的光環效應
- 利用光環帶黎一個好印象
- 防止跌入光環陷阱
- 要說明點解自己相信某樣野
- 高處不勝寒：為什麼權力會導致多疑？
- 如何成為一名最好的決策者？
- 積極同他人討論
- 聽取多方建議和想法而做出決定嘅人
- 防止「資訊串聯」(information cascade)
- 根據高位嘅人嘅行動做決定
- 如何成為像約翰．甘迺迪一樣的魅力先生？
- 故事及趣聞
- 明喻，隱喻同類比
- 反問句
- 對比
- 排比句
- 陳述道德信念
- 反映集體觀點
- 設置高遠目標
- 將遠大目標同可以實現嘅目標證據結合
- 如何挑選你的接班人？
- 同現任領導相似嘅人比較隱定
- 冇相關背景嘅人更有可能推動變革
- 領導者間的和諧影響策略的成效
- 成功嘅變革要得到公司所有領導者嘅支持
- 偉大的領導者如何鼓舞人心？
- 解釋你點解要做E件事
- 詳細說明你要點做
- 描述你要做什麼
- 為什麼領導者的有效性取決於與員工的關係？
- 關於團隊管理的實驗
- 超級明星在團隊中的負面影響
- 令其他人
- 努力程度下降
- 努力好似冇意義
- 冒險精神加劇
- 更易犯錯
- 努力程度下降
- 公司可以
- 提高「super star」嘅標準
- 俾「super star」係唔同部門流動
- 令負面影響變成短期影響
- 用團隊效績做評估，instead of個人效績
- 令其他人
- 情緒感染對團隊的影響力
- 如何避免小團體文化在公司橫行？
- 調換團隊成員
- 多同其他團隊討論
- 薪資差距對團隊表現的影響
- 薪資差距反映等級制度
- 等級制度有利團隊嘅話，薪資差距對團隊表現有利
- 需要多合作嘅團隊，受惠於等級制度
- 超級明星在團隊中的負面影響
- 關於企業管理的實驗
- 何時不去開會反而比較好？
- 面對面會議有助新合作成員建立良好關係
- 以往合作順利嘅團隊，面對面會議影響唔多
- 彼此熟悉，但係有爭論同分岐，係面對面會議有負面影響
- 有較好合作氣氛嘅團隊，面對面會議嘅影響唔多
- 關懷員工的價值所在
- 如何將決策予以量化？
- 如何看待員工業績的大起大落？
- Regression to the mean
- 外來的和尚真的比較會念經嗎？
- 高效員工好依賴環境
- 可移植嘅明星員工
- 兩間公司文化相似
- 領導同制定決策嘅能力較易轉移
- 可以內部提升，instead of 挖角
- 外部任命還是內部提拔
- 有高階管理經驗嘅CEO需要特別努力先可以忘記前公司嘅特點同習慣
- 係一間公司有用嘅野，唔一定係第二間有用
- 可以先俾新CEO做半年副CEO
- 有高階管理經驗嘅CEO需要特別努力先可以忘記前公司嘅特點同習慣
- 平衡執行長和董事會之間的權力至關重要
- 企業購併中的信任不對稱
- 購併中太信任他人會做成賣方損失
- 買方欺騙賣方嘅可能性更大
- 因為買方經驗通常更多，而且有更多資源放係顧問上
- 如何防止公司商業機密被洩露？
- 唔好係入職培訓時講
- 員工好可能唔記得咩係機密
- 將處理程序做進入限制
- 員工覺得不受信任，洩露機密嘅可能性較大
- 一係唔好俾人知道有機密資料，一係要員工清楚明白點解資料係機密
- 唔好係入職培訓時講
- 在家工作的可行性到底有多大？
- 之前睇過有其他結論，work from home唔一定係好
- 精英制度所存在的潛在偏見
- 精英制度較易令人合理化偏見
- 強勢企業文化所帶來的利與弊
- 有助實現可靠嘅財務同營運績效
- 係動盪時期，可能會阻礙公司發展
- 何時不去開會反而比較好？
- 關於管理心理學的實驗
- 如何有效地委派任務和資源？
- 低技能任務，人會高估自己
- 高技能任務，人會低估自己
- 「選擇退出」策略的妙用
- 改變default option去改變人嘅行為
- 人偏向follow default option
- 如何減輕傳遞壞消息時的心理負擔？
- 支援傳遞壞消息嘅人
- 同其他人制定唔同嘅傳遞壞消息方案
- 激發員工創造力的情緒雲霄飛車
- 情緒波動有助激發員工創造力
- 延遲做決定的藝術
- MBA學生作弊的商業倫理問題
- 因他人作弊所以作弊
- 係文化現象
- 管理神話是如何誕生的？
- 如何有效地委派任務和資源？
- 關於領導藝術的實驗
- 關於商業經營的實驗
- 關於商業模式的實驗
- 遊戲化改變商業模式
- 迎接長尾時代的到來
- Internet令人更易尋找稀少嘅產品，人對稀少嘅產品需求上升
- 理性已經滅亡，向動物精神致敬
- 人唔理智，受五種精神影響
- 信心
- 公平
- 腐敗
- Money illusion
- 人唔擅長處理inflation嘅影響
- 故事比資料更有影響力
- 人唔理智，受五種精神影響
- 如何將黑天鵝變成白天鵝？
- 關於銷售與行銷的實驗
- 為什麼優秀的銷售員都是樂觀的人？
- 用「ABCDE思考方式」去學習樂觀
- Adversity
- Beliefs
- Consequences
- Disputation
- Energization
- 用「ABCDE思考方式」去學習樂觀
- 故事永遠比事實更動聽
- IKEA效應的精髓：參與感
- 在不經意間激發無限的創意
- 如何避免資訊不對稱？
- 為什麼優秀的銷售員都是樂觀的人？
- 關於消費者心理學的實驗
- 你越害怕失去，就越可能失去
- 人本能怕失去
- 人難賣出下跌嘅股票
- 可以俾人試用產品，人難係收費前停止使用
- 可以用黎設計slogan
- 刺蝟和狐狸：為什麼專家說的並不一定可靠？
- 有越多細節嘅預測越唔準確
- 為什麼好運總是偏愛漂亮的人？
- 為什麼免費贈品永遠比打折更吸引人？
- Base value neglect
- 為什麼選擇越少，銷售越好？
- 令人更易make decision
- 為什麼人們偏好用已知的事情做參考？
- 錨定效應
- 為什麼同儕壓力能規範人們的行為？
- Boomerang effect
- 「超出平均水準」良好行為嘅人停止了他們嘅行為
- Boomerang effect
- 相信因果報應的好處是什麼？
- 期盼不可控制嘅好事發生，人會對他人更慷慨
- 顧客何時會忍受無禮的服務？
- 客人也許會為獲得想要嘅資訊而忍受無禮的服務
- 公司可以
- 提升技巧最差嘅客服人員能力
- 按顧客嘅需求，進行分類
- 為什麼與長期利益相比，人們更偏好短期利益？
- 顧客如何評估眾多的服務與產品？
- 顧客評價唔到不同嘅service時，會留意獨特之處
- 你越害怕失去，就越可能失去
- 關於商務溝通的實驗
- 為什麼人們在郵件中更容易說謊？
- 重點不是你說了什麼，而在於你怎麼說
- 請求原諒比請求允許來得容易
- 社交網絡如何實現知識共享？
- 注重創新同創造力嘅團隊，小圈子團隊唔太適合
- 傳遞複雜知識係闗鍵嘅團隊，小圈子溝通更有效率
- 如何擺脫刻板印象的影響？
- 負面刻板印象會影響少數群體嘅表現同前途
- 避免冗長無用的辭藻
- 想要達成任務，就要不斷重複要求
- 有時候逃避回答問題就是最好的回答
- 大部份人睇唔出你係咪9up，只在意你答唔答到個問題
- 推動變革合理化的辯論技巧
- 辯論技巧
- ontological
- 建立世界應該係點樣嘅基本理念
- 反對變革
- historical
- 引用歷史人物
- 中和激進變革，提出漸進式變革
- teleological
- 走向特定目標嘅願景
- 推動變革
- comsmological
- 講大趨勢，而不可避免要改變
- value-based
- ontological
- 辯論技巧
- 將謠言扼殺在搖籃裡
- 傳遞資訊時，只保留核心資訊，而冇提到來源可靠程度，而做成謠言
- 關於商業模式的實驗