主要講點樣同人溝通，建立友誼同影響他人。
書嘅結構唔算好緊密，佢歸納左一D溝通技巧，再加上一D例子解釋。D技巧唔太複雜，但係點樣apply同咩時候apply就冇提及，而E D先係重點。

本書嘅內容好正面，繁體版嘅名都好正常，但唔知點解簡體版就翻譯做「人性的弱點」，可能係同社會文化有關，用黎吸引讀者

與人相處的基本技巧

批評

• 批評不但不會改變現實，反而會招致憤恨
  • 要係對方嘅角度出發，可以令自己產生同情，忍耐同慈愛之心
  • 同我個諗法完全唔同
• 基本上人係唔鐘意反省，唔好諗住去改變人
• 改變自己比改變其他人更有效率

讚美

• 研究人地嘅優點，然後由衷地讚美人
• 讚美 != 獻媚，恭維
• 每個人都有希望得到尊重嘅慾望
• 「世上最輕易摧毀一個人意志的東西就是上司對他工作的否定」

了解他人嘅渴望

• 可以企係他人角度，了解心中所想，就唔需要為前途擔
• 唯一可以影響他人嘅方法，係談論佢想要嘅，教佢點樣去得到
• 幫對方列出Pros & Cons，唔需要提出自己嘅要求，就可以說服他人
  • 但前提係雙方立場一致
  • 盡量做成雙贏局面
• 引導對方諗出同自己一樣嘅主意，令對方覺得係自己嘅諗法。

使人喜歡你的六條規則

對他人真心感興趣

• 對一個人真誠地關心，就算佢好忙，都可以得到佢嘅注意，時間同合作
• 顯示對別人感興趣，可以提高信任感
  • 唔sure係唔係任何人都一樣

面帶微笑

記住他人的名字

• 記住人地個名係令他人有好感最簡單嘅方法
• 人對自己嘅名最感興趣

善於聆聽

• 由於文化唔同，唔sure E 個point係咪真係咁有用
• 善於聆聽並有能力鼓勵其他人多講自己嘅事
• 就算係最愛挑剔，反應最激烈嘅人，係有忍耐與同情嘅聆聽者面前，都會軟化落黎
• 有人透過挑剔同抱怨去得到自重感
• 好多人都唔需要建議，只係需要友誼同同情
• 唔好打斷人地嘅講話
  • 就算有好嘅idea都好
    • 因為人地會覺得你自以為是，覺得人地嘅想法係冇用，唔值得聽
  • 不過會好花時間，可能有一D更加圓滑嘅方法處理

談論別人最感興趣嘅事

永遠讓他人感到自己好重要

• 要記住保持真誠

贏得他人同意的十二條規則

不可能在爭辯中獲勝

• 避免爭論
  • 感謝其他人提出不同意見
  • 控制想反擊嘅第一印像
  • 控制脾氣
  • 先聽為上
  • 尋找對方同你相同嘅地方
  • 要坦誠面對誤
  • 同意仔細考慮反對者意見
    • 要出於真心
  • 延遲行動，令雙方都有時間考慮清楚問題

如何避免製造敵人

• 不要直接糾正對方錯誤
  • 唔直接擺明比人地聰明
• 爭強好辯不能消除誤會
  • 只能令人口服心不服
• 爭論不能改變他人
• 給予對方認錯嘅機會
  • 點令到對方知錯？
• 唔好諗住糾正對方，人地嘅意見好可能係某D情況係正確
• 尊重對方嘅意見，唔好指責對方：「你錯了」

要承認錯誤

• 先承認錯誤比較容易得到諒解

從友善開始

• 要讓他人贊同你，要先讓他認同你係盟友
• 以慈愛同友善嘅方式接近，可以令人改變主意，比起暴力嘅攻擊更有效

設法使對方說是

• 引導對方往正面思考

給他人說話的機會

• 就算有好多成就，都不應張揚，要虛懷若谷

如何使人與你合作

• 冇人喜歡被推銷，或者被人強逼做事
• 人喜歡被徵詢自己嘅願望，需要和意見
• 令對方以為係自己嘅想法
  • 有D似inception植入想法嘅橋段

站在他人的立場上來看問題

• 雖然會用多左時間，但可以得到更多友誼，減少麻煩

瞭解每個人所需要的

• 追求同情係人之常情
  • 人會趁機向人展示傷痛之處
• 體恤他人嘅意念同慾望

激起對方高尚的動機

• 用高尚嘅理由去說服他人改變

使你的想法具有天才的戲劇效果

• 給你的想法一個戲劇嘅演繹
  • 人係鐘意聽故事

能讓他人不斷面臨刺激和挑戰

• 求勝嘅慾望同挑戰心理係有效嘅激勵
• 適合用於血氣方剛，鬥志昂揚嘅人身上

使人接受批評

給予真誠的讚賞

• 令之後嘅批評更易接受

如何批評才不致招怨

• 避實就虛去暗示對方
  • Need some skills to let them know the problem without directly point out

先說出你自己的錯誤

沒有人喜歡被人指使

• 少用命令嘅語氣
  • 可以用提問
• 同時俾機會人犯錯，從錯誤中學習

顧全對方的面子

• 可以先講一D體諒對方嘅野

如何鼓勵他人獲得成功

• 用讚美去激發潛能

給他人一個美好的名聲

• 糾正人之前要先指出他人嘅優點
• 讚美可激發自信，令人改變

使錯誤看起來容易改正

• 用鼓勵去令人覺得佢係有能力去改正錯誤

使人樂意去做

• 俾人榮譽感係一個方法